CALIDAD
la definición mas conocida de la calidad es "satisfacer las necesidades y expectativa de los clientes", incluso se quiere superar o ir mas allá de las satisfacción de las expectativas, punto crucial en la actual competencia por el mercado.
A la Ingeniería Industrial corresponde
el diseño, mejora e instalación
de sistemas integrados de personas,
materiales, equipos, energía e información.
Requiere conocimiento especializado
y habilidades en matemá-
ticas, física y ciencias sociales junto
con los principios de análisis y diseño
ingenieriles para especificar, predecir
y evaluar los resultados de esos sistemas.
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